3.3. 2021: Rozesílání faktur již z platformy pro virtuální operátory v síti Vodafone

Faktury za Leden budou již rozesílány z platformy která je společná pro viruální operátory v síti Vodadone (dosud byly rozesílány z našich serverů).

Úpravy které tuto změnu doprovázejí:

1. Nadpis/Subject se mění z „CZECH MOBILE Měsíc” na „Vyúčtování telekomunikačních služeb”
2. QR kód se přesouvá do horní části faktury
3. Na tento email nepůjde v případě dotazů odpovědět – je potřeba vytvořit nový email na info@czech-mobile.cz

Váš Czech Mobile

11.1. 2021: Vodafone Group upravuje rádiové spektrum – starší telefony přijdou o 3G data 31.3.2021

V rámci Vodafone Group dojde v ČR k vypnutí 3G vrstvy GSM sítě a dřívě zmiňovaný termín k 31. 3. 2021. stále platí.
Zákazníci, kteří mají datové balíčky a současně mají starší telefon, který nepodporuje LTE, případně nepodporuje české LTE frekvence (např. část telefonů Xaomi, Oppo apod.), budou moci čerpat pouze degradovanou službu na 2G vrstvě sítě + její rozšíření o EDGE, kde je teoretická max. rychlost 475kbps.
Pokud si chce zákazník zjistit, zda jeho přístroj podporuje LTE, je možné tuto informaci dohledat na https://www.vodafone.cz/3g/

Toto vypnutí umožní přeuspořádání a rozšíření datového spektra směrem k moderním vysokorychlostním sítím LTE, LTE+ a 5G.

27.11. 2020: Data na den zvýšena z 25 MB na 100 MB, cena beze změny.

od 26. listopadu 2020 navyšujeme FUP na denním datovém balíčku z původních 25 MB na 100 MB,  cena 19 Kč zůstává beze změny.

Váš Czech Mobile

27.11. 2020:  Odstávka ve Vodafone  20:00 – 24:00

chtěli bychom Vás tímto informovat o plánované odstávce Vodafone systémů, která proběhne 27. 11. 2020.

Plánované zahájení odstávky: 27.11.2020 – 20:00
Plánované ukončení odstávky: 27.11.2020 – 24:00

Po dobu výpadku nebude možné provádět aktivace, deaktivace, změny nastavení služeb, dotazy na jejich status. CDRs budou v době výpadku chodit standardně. Bohužel, úspěšnost technického releasu se nedá dopředu predikovat. Proto musíme upozornit, že plánovaný výpadek může, po plánovaném termínu jeho ukončení, přejít do statusu neplánovaného výpadku.

Děkujeme za pochopení

17.-18.10. 2020:  Odstávka ve Vodafone  22:15 – 03:00

Odstávka proběhne v sobotu 17. 10. 2020 a zapříčiní zpoždění v doručování informacích týkajících se účtování hovorů.

V důsledku zpožděného doručování může být dopad na pozdější zablokování zákazníků, v případě, že zpožděné CDR zapřičiní překročení Postpaid limitů – Postpaid limity tak mohou být překročeny o více než o jeden CDR. Vzhledem k tomu, že odstávka bude v nočních hodinách, pak by tento dopad měl být minimální.

Předpokládaný čas odstávky:
Plánované zahájení odstávky: 17.10.2020 – 22:15
Plánované ukončení odstávky: 18.10.2020 – 03:00

1.10. 2020:  Oznámení o výpadku Vodafone – dopad na Samoobsluhu a přenosy čísel

chtěli bychom Vás tímto informovat o neplánovaném výpadku na straně Vodafone.
V tuto chvíli není možné zadávat žádné změnové požadavky SIM karet, aktivovat a deaktivovat služby směrem do Vodafone, zadávat nové portace.
Selhané transakce budou zpracovány po ukončení výpadku.

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za způsobené problémy.

21.9. 2020:  Změna účtování volání na linku „Chytré karantény – 1221

přijměte prosím informaci o změně účtování volání na linku „Chytré karantény – 1221“, kterou začátkem září zřídilo Ministerstvo zdravotnictví.
Linka 1221 byla od 17.9.2020 od 22:00 vyjmuta ze skupiny speciálních čísel – Barevné a informační linky 12 (12xxx). Volání na tuto linku je nově s cenou 0,- Kč/min. Bezplatné volání na 1221 platí automaticky pro všechny zákazníky.
Toto platí do doby odvolání změny ze strany poskytovatele sítě, společnosti Vodafone.

7.9., 11.9. a 12.9 2020: odstávky systémů v síti Vodafone – dopad na aktivace a Samoobsluhu

Vzhledem k rozsáhlým pracím v  síti Vodafone nebude možné zadávat aktivace nových služeb. Veškeré zpracování dalších požadavků  v Samoobsluze bude zpracováno se značným zpožděním.

Odstávka bude v těchto dnech a časech:

7.9.2020    19:30 – 23:30
11.9. 2020 od 18:00 do 12.9.2020 17:30.
25. – 26. 9. 2020

zpoždění se  může projevit i  1-3 dny po odstávce.

17.7. 2020: Varování před podezřelými aplikacemi

zejména majitele telefonů s operačním systémem Android bychom chtěli varovat před instalací podezřelých aplikací, například Best Wallpaper – 4K Background. Takové aplikace můžou bez vašeho vědomí odesílat prémiové SMS v hodnotě až 99 Kč. Rozpoznat takovou aplikaci není často jednoduché, proto zkuste před každou instalací pečlivě pročíst k čemu udělujete souhlas a nezapomeňte na recenze uživatelů. Prosíme, informujte i Vaše děti. Proto pro ty z Vás, kteří nevyužili možnosti při podpisu smlouvy blokovat prémiové SMS, nabízíme tuto službu nyní. Stačí když nás e-mailem požádáte a my změnu zdarma provedeme.

15.7. 2020: Vodafone Group upravuje rádiové spektrum – starší telefony přijdou o 3G data.

V roce 2021 plánuje Vodafone Group modifikovat provozování rádiového spektra na poskytovaných službách GSM / 2G / 4G/ 5G.  V rámci této změny dojde v rámci Vodafone Group k vypnutí 3G vrstvy GSM sítě. V ČR dojde k tomuto vypnutí 3G vrstvy sítě k 31. 3. 2021.

Toto vypnutí umožní přeuspořádání a rozšíření datového spektra směrem k moderním vysokorychlostním sítím LTE, LTE+ a 5G.

Zákazníci, kteří mají datové balíčky a současně mají starší telefon, který nepodporuje LTE, případně nepodporuje české LTE frekvence (např. část telefonů Xaomi, Oppo apod.), budou moci čerpat pouze degradovanou službu na 2G vrstvě sítě + její rozšíření o EDGE, kde je teoretická max. rychlost 475kbps.

Pokud si chce zákazník zjistit, zda jeho přístroj podporuje LTE, je možné tuto informaci dohledat na https://www.vodafone.cz/3g/

Připravujeme detailní report používání zařízení v síti společně s dotčenými zákazníky. S bližšími informacemi Vás budeme kontaktovat v následujících týdnech.

10.7. 2020: Platba faktur pomocí QR kódu

Nově jsme pro Vás zprovoznili platby faktur pomocí QR kódu. Stačí si do Vašeho telefonu nainstalovat aplikaci mobilního bankovnictví Vaší banky a platba je otázkou sekund.

30.6. 2020: Výpadek v síti T-Mobile – zpoždění přenosu čísel

Výpadek diskového pole v síti T-Mobile měl za následek i posunutí data přechodu zákazníků/přenosu čísel z T-Mobile do naší sítě. Vše by se mělo vrátit do normálního stavu 15.7.

30.7. 2019: Internet a MMS – netřeba už nastavovat telefon

Z důvodu zkvalitňování služeb Vám ve spolupráci s Vodafone přinášíme možnost využití přístupových bodů APN pro data a MMS které jsou ve výchozím stavu automaticky na SIM předkonfigurovány. Jinými slovy: Internet Vám bude fungovat hned po vložení SIM karty do Vašeho telefonu, není třeba Váš telefon konfigurovat podle návodů níže.

Pokud se i přesto chcete na nastavení Internetu a MMS podívat, tak na této stránce: https://czech-mobile.cz/internet/

23.4. 2018: Ukončení Internetu a MMS na Maledivách

Globální roamingový tým společnosti Vodafone se rozhodl ukončit poskytování datových a MMS služeb u všech operátorů na Maledivách. Tzv. uvítací  SMSka Vás na tuto skutečnost po příjezdu na Maledivy upozorní.