17.-18.10. 2020:  Odstávka ve Vodafone  22:15 – 03:00

Odstávka proběhne v sobotu 17. 10. 2020 a zapříčiní zpoždění v doručování informacích týkajících se účtování hovorů.

V důsledku zpožděného doručování může být dopad na pozdější zablokování zákazníků, v případě, že zpožděné CDR zapřičiní překročení Postpaid limitů – Postpaid limity tak mohou být překročeny o více než o jeden CDR. Vzhledem k tomu, že odstávka bude v nočních hodinách, pak by tento dopad měl být minimální.

Předpokládaný čas odstávky:
Plánované zahájení odstávky: 17.10.2020 – 22:15
Plánované ukončení odstávky: 18.10.2020 – 03:00

1.10. 2020:  Oznámení o výpadku Vodafone – dopad na Samoobsluhu a přenosy čísel

chtěli bychom Vás tímto informovat o neplánovaném výpadku na straně Vodafone.
V tuto chvíli není možné zadávat žádné změnové požadavky SIM karet, aktivovat a deaktivovat služby směrem do Vodafone, zadávat nové portace.
Selhané transakce budou zpracovány po ukončení výpadku.

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za způsobené problémy.

21.9. 2020:  Změna účtování volání na linku „Chytré karantény – 1221

přijměte prosím informaci o změně účtování volání na linku „Chytré karantény – 1221“, kterou začátkem září zřídilo Ministerstvo zdravotnictví.
Linka 1221 byla od 17.9.2020 od 22:00 vyjmuta ze skupiny speciálních čísel – Barevné a informační linky 12 (12xxx). Volání na tuto linku je nově s cenou 0,- Kč/min. Bezplatné volání na 1221 platí automaticky pro všechny zákazníky.
Toto platí do doby odvolání změny ze strany poskytovatele sítě, společnosti Vodafone.

7.9., 11.9. a 12.9 2020: odstávky systémů v síti Vodafone – dopad na aktivace a Samoobsluhu

Vzhledem k rozsáhlým pracím v  síti Vodafone nebude možné zadávat aktivace nových služeb. Veškeré zpracování dalších požadavků  v Samoobsluze bude zpracováno se značným zpožděním.

Odstávka bude v těchto dnech a časech:

7.9.2020    19:30 – 23:30
11.9. 2020 od 18:00 do 12.9.2020 17:30.
25. – 26. 9. 2020

zpoždění se  může projevit i  1-3 dny po odstávce.

17.7. 2020: Varování před podezřelými aplikacemi

zejména majitele telefonů s operačním systémem Android bychom chtěli varovat před instalací podezřelých aplikací, například Best Wallpaper – 4K Background. Takové aplikace můžou bez vašeho vědomí odesílat prémiové SMS v hodnotě až 99 Kč. Rozpoznat takovou aplikaci není často jednoduché, proto zkuste před každou instalací pečlivě pročíst k čemu udělujete souhlas a nezapomeňte na recenze uživatelů. Prosíme, informujte i Vaše děti. Proto pro ty z Vás, kteří nevyužili možnosti při podpisu smlouvy blokovat prémiové SMS, nabízíme tuto službu nyní. Stačí když nás e-mailem požádáte a my změnu zdarma provedeme.

15.7. 2020: Vodafone Group upravuje rádiové spektrum – starší telefony přijdou o 3G data.

V roce 2021 plánuje Vodafone Group modifikovat provozování rádiového spektra na poskytovaných službách GSM / 2G / 4G/ 5G.  V rámci této změny dojde v rámci Vodafone Group k vypnutí 3G vrstvy GSM sítě. V ČR dojde k tomuto vypnutí 3G vrstvy sítě k 31. 3. 2021.

Toto vypnutí umožní přeuspořádání a rozšíření datového spektra směrem k moderním vysokorychlostním sítím LTE, LTE+ a 5G.

Zákazníci, kteří mají datové balíčky a současně mají starší telefon, který nepodporuje LTE, případně nepodporuje české LTE frekvence (např. část telefonů Xaomi, Oppo apod.), budou moci čerpat pouze degradovanou službu na 2G vrstvě sítě + její rozšíření o EDGE, kde je teoretická max. rychlost 475kbps.

Pokud si chce zákazník zjistit, zda jeho přístroj podporuje LTE, je možné tuto informaci dohledat na https://www.vodafone.cz/3g/

Připravujeme detailní report používání zařízení v síti společně s dotčenými zákazníky. S bližšími informacemi Vás budeme kontaktovat v následujících týdnech.

10.7. 2020: Platba faktur pomocí QR kódu

Nově jsme pro Vás zprovoznili platby faktur pomocí QR kódu. Stačí si do Vašeho telefonu nainstalovat aplikaci mobilního bankovnictví Vaší banky a platba je otázkou sekund.

30.6. 2020: Výpadek v síti T-Mobile – zpoždění přenosu čísel

Výpadek diskového pole v síti T-Mobile měl za následek i posunutí data přechodu zákazníků/přenosu čísel z T-Mobile do naší sítě. Vše by se mělo vrátit do normálního stavu 15.7.

30.7. 2019: Internet a MMS – netřeba už nastavovat telefon

Z důvodu zkvalitňování služeb Vám ve spolupráci s Vodafone přinášíme možnost využití přístupových bodů APN pro data a MMS které jsou ve výchozím stavu automaticky na SIM předkonfigurovány. Jinými slovy: Internet Vám bude fungovat hned po vložení SIM karty do Vašeho telefonu, není třeba Váš telefon konfigurovat podle návodů níže.

Pokud se i přesto chcete na nastavení Internetu a MMS podívat, tak na této stránce: https://czech-mobile.cz/internet/

23.4. 2018: Ukončení Internetu a MMS na Maledivách

Globální roamingový tým společnosti Vodafone se rozhodl ukončit poskytování datových a MMS služeb u všech operátorů na Maledivách. Tzv. uvítací  SMSka Vás na tuto skutečnost po příjezdu na Maledivy upozorní.